Uvod u digitalni marketing: sve što je potrebno da znate

Za sve nas koji smo svakodnevno na internetu, a to je prema najnovijim podacima 5,64 milijarde ljudi, digitalni marketing je kao vazduh – ima ga svuda, a najčistiji je kada ga uopšte i ne vidite.

Naime, sve one platforme koje toliko volimo da koristimo, od Facebooka i YouTubea, preko TikToka, Instagrama i X-a, do običnih sajtova i Google pretraživača, istovremeno su veliki poligoni za oglašavanje različitih biznisa. To se ponekad dešava u formi oglasa koje odmah prepoznajete, ali nekada je i toliko suptilno da niste ni svesni da vam je neki proizvod izreklamiran.

Takođe, ako ste u nekom trenutku razmišljali o nekoj unosnoj karijeri koja bi vam omogućila dobro plaćen posao koji možete da radite sa bilo koje tačke na svetu – verovatno vam je, pored već mitskog zanimanja programera, izlazilo i neko od zanimanja koje spada u široku oblast digitalnog marketinga.

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, možda nije loše da se, pre svega, podsetimo šta je marketing uopšte.

Kada je u pitanju marketing definicija, Američka asocijacija određuje marketing kao aktivnost, set institucija i procesa za stvaranje, komunikaciju, isporuku i razmenu ponuda koje imaju vrednost za mušterije, klijente, partnere i društvo u celini.

Na malo lepši način je to uobličio otac modernog marketinga Filip Kotler. Prema njemu: marketing je istovremeno nauka i umetnost istraživanja, stvaranja i isporučivanja vrednosti radi zadovoljenja potreba ciljnog tržišta uz ostvarivanje profita.

Jednostavno rečeno:

cilj marketara je da potencijalne mušterije ubedi da im je potreban baš njegov proizvod i da ih učini spremnim da za njega plate određenu svotu novca. 

Danas postoje dve glavne vrste marketinga: offline i online, odnosno tradicionalni i digitalni marketing, koji se dalje dele na podvrste.

Ono što je zajedničko i jednoj i drugoj jeste cilj – povezati se i sa sadašnjim i sa budućim mušterijama. Drugim rečima, bez obzira na to u kojoj sferi se obavlja – svakom marketingu su potrebni ljudi kojima će preporučiti svoje usluge i proizvode.

I sada konačno dolazimo do digitalnog marketinga.

Danas je najveći broj ljudi upravo tamo gde se i vi nalazite dok čitate ovaj tekst: ne brinite, ne u vašoj sobi, kancelariji ili kafiću, već na internetu.

Najuopštenije rečeno: digitalni marketing, ponekad nazivan i online ili internet marketing, podrazumeva sve marketinške akcije koje se odvijaju na internetu.

Konkretnije to znači da različiti biznisi za promociju strateški koriste sve kanale putem kojih se saobraćaj na internetu odigrava: od pretraživača i društvenih mreža, preko aplikacija za komunikaciju i mobilnih uređaja, do sajtova. 

Najnovije istraživanje kaže da prosečan korisnik provede čak 6 sati i 38 minuta dnevno na internetu, dakle skoro puno radno vreme. Drugim rečima, dobar deo dana provodimo online, a da toga nismo ni svesni, što znači samo jedno: digitalni marketing je „must have item” u svim sezonama.

To su prepoznali svi: od male porodične piljare pa do velikih korporacija. Bez obzira na veličinu i tip, svaka kompanija ima svoj sajt ili je makar prisutna na društvenim mrežama i ima neku strategiju za digitalno oglašavanje. 

Za razliku od tradicionalnog marketinga, koji počiva na oglasima i reklamama, digitalni marketing ima brojne načine za promociju sadržaja. Postoji više vrsta online marketinga, pa se tako i stručnjaci specijalizuju za svaku vrstu ponaosob. Ovo su neke od glavnih: 

SEO (optimizacija za pretraživače) 

Dobra pozicija u Google pretrazi je ekvivalent izlogu u najprometnijoj ulici. Recimo da imamo kompaniju koja se bavi prodajom i ugradnjom PVC prozora i želimo da korisniku koji u pretraživač ukuca bilo šta u vezi sa ovom vrstom prozora među prvima bude preporučen naš sajt. Da bismo ovo uspeli, potrebna nam je optimizacija sajtova za koju su zaduženi SEO stručnjaci.

Šta je optimizacija?

Ona uključuje usklađivanje tehničkih parametara sajta: brzo učitavanje, čisto prezentovan sadržaj, jednostavnu navigaciju, stvaranje kvalitetnog pisanog sadržaja kroz korišćenje ključnih reči i fraza koje korisnici najčešće koriste. Na primer, tekst koji čitate sadrži nekoliko ključnih reči koje korisnici kucaju u pretraživaču kada traže nešto u vezi sa digitalnim marketingom. Ukoliko želite da testirate sebe, pokušajte da otkrijete koje ključne reči smo koristili u ovom tekstu. Rešenje se nalazi na kraju.

SEO je važna tehnika u privlačenju tzv. organskog saobraćaja: reč je o korisnicima interneta koji su na sajt došli, uslovno rečeno, prirodnim putem, tragajući za nekom informacijom, a ne prateći plaćeni oglas. Ukoliko dobiju informacije koje su tražili, velika je šansa da jednog dana postanu i kupci. 

PPC (plaćene reklame) 

Za razliku od organske publike, postoje kampanje koje se realizuju preko Google Adsa, Facebook Adsa i sličnih platformi putem kojih se dobija brza vidljivost. Ovaj način marketinga dokazan je u privlačenju relevantne publike i, shodno tome, povećanju prodaje. Jedna od njegovih prednosti je što se može kontrolisati budžet i dobiti jasna metrika kada je u pitanju povrat na uloženo. 

Marketing na društvenim mrežama 

Čuvene platforme poput Facebooka, Instagrama, LinkedIna ili TikToka predstavljaju online prostore na kojima najveći broj korisnika interneta provodi svoje vreme. Zbog prirode ovih mreža biznisi na njima imaju jedinstvenu priliku da direktno komuniciraju sa svojim korisnicima, izgrade zajednicu odanu brendu i promovišu svoj proizvod na različite načine. Tu su takođe i posebni šoping alati kao što je Instagram shop koji omogućavaju kompanijama da na svom nalogu dodaju proizvode ili usluge koje prodaju. 

Email marketing 

Dobri stari imejl ostaje jedan od najproverenijih načina za sprovođenje kampanja – putem promocija, različitih obaveštenja o akcijama i novim proizvodima i informativnih newslettera, imejl marketing omogućava brendovima da se direktno obrate svojim korisnicima i izgrade sa njima sjajan odnos. 

Content marketing 

Stvaranje kvalitetnog sadržaja na sajtu, blogu i nalozima na društvenim mrežama ostaje najvažnije sredstvo za promociju brenda. Od zanimljivih i informativnih tekstova, preko fotografija i video-klipova, pa sve do podkasta, sadržaj privlači publiku, gradi svest o brendu i ostvaruje jedinstven odnos sa publikom. 

Affiliate marketing 

Ova vrsta marketinga podrazumeva partnerstvo sa pojedincima (affiliates) koji na svojim online kanalima promovišu kompanijske proizvode i usluge, a zauzvrat dobijaju procenat od prodaje. Reč je o budget-friendly načinu za kompanije da plasiraju svoje proizvode putem, uslovno rečeno, nezavisnih ljudi. 

Influencer marketing 

Ovo je možda i zaštitni znak digitalnog oglašavanja. Dok se tradicionalni marketing oslanja na sportiste, glumce, muzičare i druge poznate ličnosti, za promociju svog brenda internet marketari okrenuli su se influenserima – pojedincima koji imaju veliku bazu pratilaca na poznatim platformama kao što su Instagram, TikTok, YouTube i druge. Otuda je ovaj tip digitalnog marketinga posebno vezan za društvene mreže.

Mobile marketing

Prosečna osoba provede više od 4,5 sati na mobilnom telefonu. Stoga kompanije nastoje da „uđu” u mobilni telefon kroz SMS i Viber kampanje, puš notifikacije i sajtove koji su optimizovani za pregled putem mobilnih telefona. 

Video marketing 

Od YouTube klipova, preko TikTok videa, pa sve do Instagram rilseva, video je dominantna forma konzumiranja sadržaja. Prema istraživanju, očekuje se da do kraja 2025. godine čak preko 80% online sadržaja bude u nekoj formi videa. Stoga i ne čudi što je ovo jedan od najvažnijih oblika digitalnog marketinga. Video-sadržaj brzo privlači pažnju, ima veliki potencijal za angažovanost gledalaca i, samim tim, može da dovede do većeg broja konverzija. 

SEM 

Search engine marketing omogućava kompanijama da povećaju posete svom sajtu tako što će platiti oglase na pretraživačima kao što je Google. Ovi plaćeni oglasi pojavljuju se neupadljivo na samom vrhu rezultata pretrage i tako omogućavaju kompanijama instant vidljivost. Na primer, ukoliko neki internet korisnik u pretraživač ukuca proizvod koji i vi prodajete, vaš sajt će mu izaći na vrhu pretrage.

Iako su svi ovi kanali digitalnog marketinga važni za sveobuhvatnu online strategiju, istraživanje je pokazalo da su, kada je u pitanju ROI, u 2024. godini najisplativiji bili: email marketing, plaćeni sadržaj na društvenim mrežama, šoping alati sa društvenih mreža i SEO marketing. 

Osim što je kreativna, dinamična i zabavna oblast sa mnoštvom benefita poput rada na daljinu, internet marketing donosi i prilično primamljive plate. Bez obzira na to za koju oblast se specijalizujete, možete lepo da zaradite kako u našoj zemlji tako i u inostranstvu ili radom za strane klijente.

Ovo su prosečne plate stručnjaka za digitalni marketing u regionu i inostranstvu:

• PPC stručnjak – region: 900–1.600 evra mesečno; Evropska unija: 37.000–67.000 evra godišnje; 
• SEO analyst – region: 700–1.300 evra mesečno; Evropska unija: 77.000–122.000 evra godišnje; 
• Digital Marketing Manager – region: 1.000–2.000 evra mesečno; Evropska unija: 30.000–80.000 evra godišnje; 
• Copywriter – region: 700–1.500 evra mesečno; Evropska unija: 61.000–99.000 evra godišnje. 

1. Bolje targetiranje ciljne grupe 

Jedna od najbitnijih stvari kako u tradicionalnom tako i u digitalnom marketingu jeste slanje poruke onima koji treba da je čuju. Ništa vam ne vredi ukoliko svoje usluge i proizvode promovišete kod publike koja za njih uopšte nije zainteresovana.

Jedna od najvećih prednosti digitalnog marketinga jeste što vam omogućava da precizno identifikujete svoju ciljnu grupu i obratite joj se personalizovanim porukama koje bi trebalo da dovedu do značajne konverzije.

Na primer, targetiranje putem društvenih mreža omogućava puštanje vaših oglasa posebnoj publici odabranoj na osnovu godina, pola, lokacije, interesovanja i ponašanja. Još jedan sjajan način je da korišćenjem PPC i SEO strategija odaberete da se vaši oglasi puštaju korisnicima koji su pretraživali odgovarajuće ključne reči u vezi sa vašom industrijom i proizvodima.

Različite strategije i alati digitalnog marketinga omogućavaju vam da sprovedete istraživanja koja će vam pomoći da odredite tzv. profil svojih kupaca i postarate se da vaša poruka dolazi baš do ljudi koji bi kupili vaše proizvode. 

2. Pouzdana analitika i merljivi rezultati 

Praćenje rezultata, čak i u realnom vremenu, razlog je što je digitalni marketing najpouzdanije i najisplativije sredstvo promocije.

Za razliku od tradicionalnih oblika marketinga, gde je često veoma složeno doći do proverljivih rezultata, kampanje u online svetu omogućavaju da pratite sve parametre koji su bitni za kompaniju i poslovanje – šerovi, klikovi, pregledi i vreme provedeno na stranici samo su neki od njih.

3. Jednostavno i brzo prilagođavanje

Alati za analizu kao što su Google Analytics i posebne platforme za upravljanje kampanjama omogućavaju praćenje ključnih performansi, analizu podataka na osnovu kojih se vrlo brzo prilagođavaju buduće aktivnosti.

Na primer, praćenje rezultata na dnevnom nivou omogućava vam da odmah znate koji kanal radi, a koji ne daje željene rezultate, zahvaljujući čemu možete optimizovati budžet svojih kampanja za veliki ROI. Na taj način kompanije nikada ne bacaju novac, što je posebno važno za male biznise sa ograničenim budžetom koji nemaju luksuz da naprave grešku. 

4. Egalitarizam 

Dok je malim biznisima teško da se takmiče sa velikim korporacijama sa neograničenim budžetima kada je reč o tradicionalnom marketingu, online prostor omogućava čak i malim igračima da nadigraju velike. Teoretski, digitalni marketing svima pruža jednaku šansu.

Na primer, uz pametnu upotrebu SEO strategija možete se pozicionirati u vrh pretrage zato što pretraživači ne vode računa o veličini brenda, već o kvalitetnom sadržaju. 

5. Povezanost sa publikom tokom svake faze kampanje

Za uspešnu marketinšku akciju je neophodno uspostaviti vezu sa potencijalnim kupcima što je ranije moguće. Ukoliko uspete da stupite u kontakt sa potrošačem već u prvoj fazi njegovog putovanja, lakše ćete „pogurati lead kroz funnel”.

Za značenje ovih reči, ali i mnogih drugih, predlažemo da pogledate i: 

DODATNO: Mali rečnik najvažnijih termina digitalnog marketinga 

• SEO (Search Engine Optimization) – optimizacija sajtova i sadržaja radi boljeg rangiranja u pretragama. 
• SEM (Search Engine Marketing) – plaćena promocija na sajtovima za pretragu, na primer putem Google Adsa. 
• PPC (Pay-Per-Click) – model digitalnog marketinga u kome oglašivač plaća svaki put kada korisnik klikne na njegov oglas. 
• CTR (Click-Through-Rate) – procenat ljudi koji su kliknuli na oglas ili link u odnosu na ukupan broj onih koji su ga videli. 
• Impressions – koliko je puta sadržaj ili oglas prikazan bez obzira na to da li je na njega kliknuto. 
• Conversion Rate – procenat korisnika koji su završili željenu akciju (kupovinu, prijavu). 
• Landing Page – web stranica posebno napravljena za kampanju i dizajnirana tako da dovede do željene akcije. 
• Bounce Rate – procenat posetilaca koji su napustili sajt nakon samo jedne pregledane stranice. 
• Content Marketing – pravljenje i deljenje kvalitetnog sadržaja sa ciljem privlačenja i zadržavanja ciljne grupe. 
• Email Marketing – upotreba mejlova za slanje promocija, negovanje leadova i izgradnju korisničke vernosti. 
• Influencer Marketing – partnerstvo sa influenserima sa društvenih mreža radi promocije usluga, proizvoda ili brenda uopšte. 
• Social Media Marketing – korišćenje društvenih mreža poput Instagrama, TikToka i Facebooka za promociju brenda i vezu sa publikom. 
• Organic Reach – broj ljudi koji su na prirodan način videli sadržaj bez plaćenih promocija. 
• Paid Reach – broj ljudi koji vide sadržaj kroz plaćene promocije i reklame. 
• A/B Testing – testiranje dve verzije sadržaja, na primer imejla i oglasa, kako bi se videlo koja je efikasnija. 
• Affiliate Marketing – promocija proizvoda i usluga drugih ljudi i zarađivanje putem procenta od prodaje. 
• KPI (Key Performance Indikator) – merljiva vrednost koja pokazuje koliko efektno marketing kampanja ostvaruje zacrtane ciljeve. 
• Remarketing/Retargeting – slanje oglasa ljudima koji su već posetili sajt ili imali neku interakciju sa brendom. 
• Funnel – put potrošača od svesti o proizvodu do konverzije. Često se vizuelno predstavlja kroz faze: vrh, sredina i dno. 
• Lead – osoba koja je pokazala interesovanje za proizvod putem nekog od kanala kroz koji je promovisan i koja bi mogla da postane kupac.
• Engagement – interakcija (lajkovi, komentari, deljenja, klikovi, vreme na stranici) između brenda i publike putem digitalnih kanala.

Danas su na raspolaganju brojni alati koji digitalnim marketarima omogućavaju da ostvare ciljeve svojih kampanja. Evo liste nekih od najpopularnijih:

Google Ads i Facebook Ads Manager: Zahvaljujući njima marketari su u stanju da vode plaćene kampanje za usko određenu publiku, što omogućava najveći povrat na uložena sredstva. Google Ads se koristi za tzv. pretraživačko oglašavanje, odnosno privlačenje korisnika u trenutku kada oni tragaju za odgovarajućim informacijama. Facebook Ads Manager je kreiran za publiku na društvenim mrežama, zbog čega nudi raznolike mogućnosti određivanja i segmentacije korisnika, na primer prema afinitetima, ponašanju i demografskim podacima.

Google Analytics: Kada je reč o praćenju performansi sajta i analizi ponašanja korisnika, ovaj alat je prosto nezaobilazan. Google analitika omogućava uvide u poreklo poseta, vreme koje korisnici provode na sajtu, kao i to koje su najposećenije stranice. Zahvaljujući ovome moguće je doneti marketinške odluke koje počivaju na proverljivim podacima.

SEMrush i Ahrefs: Ovo su važni alati SEO strategije koji omogućavaju identifikaciju ključnih reči i fraza, praćenje konkurencije i optimizaciju sadržaja. Zahvaljujući njima marketarima su na raspolaganju korisne informacije o povratnim linkovima, tehničkom stanju sajta, kao i mogućim pristupima koji mogu dovesti do boljeg rangiranja u pretragama.

Canva: Ovaj alat omogućava intuitivno dizajniranje vizuala bez profesionalnog poznavanja grafičkog dizajna. Zahvaljujući velikom izboru lako prilagodljivih rešenja za društvene mreže, kao što su posteri, prezentacije i drugi marketinški materijali, marketari su u stanju da brzo naprave vizuelno atraktivne sadržaje.

Mailchimp: Ovo je jedan od najpopularnijih alata u email marketingu. Pomoću njega je moguća jednostavna realizacija kampanja, pravljenje liste pretplatnika i uvid u performanse kampanja kroz sveobuhvatne izveštaje.

Hootsuite i Buffer: Upotrebom ovih alata marketari planiraju i zakazuju objave na više platformi istovremeno. Osim toga, oni pružaju uvid u analitiku na osnovu koje je moguće optimizovati sadržaj u odnosu na interesovanje publike.

Trello i Asana: Produktivnost je jedna od najvažnijih stvari u marketingu, a upravo ovi alati za praćenje timskih zadataka pomažu u njenom povećanju. Njihovi pregledni vizualni prikazi tekućih zadataka, mogućnosti saradnje i drugih važnih podataka čine jednostavnim i takve složene taskove kao što je koordinacija velikih marketinških projekata.

Hotjar: Još jedan alat koji omogućava analizu korisničkog ponašanja putem toplotnih mapa, snimaka sesija i anketa. Ukoliko postoje određeni problemi u korisničkom iskustvu, ovaj alat će ih identifikovati i pružiti smernice za optimizovanje web stranice.

Pored ovih postoji još mnogo alata koji digitalnim marketarima omogućavaju da ispune svoje ciljeve. Važno je znati da svi ovi alati najbolje rezultate daju kada se koriste u kombinaciji, zbog čega je dobro da poznajete svaki od njih. 

Digitalni marketing je dinamično zanimanje idealno za kreativce koji uživaju u korišćenju društvenih mreža, skrolovanju kroz rilseve, ali i pravljenju sadržaja.

A da biste napravili prve korake u učenju, ne morate da čekate. To možete učiniti već danas. Naime, internet je pun besplatnih resursa koji vam omogućavaju da započnete sa usvajanjem osnova digitalnog marketinga. 

Na raspolaganju su vam:

• Online kursevi prilagođeni početnicima koji mogu da predstavljaju dobru osnovu za dalje usavršavanje.
• Blogovi i sajtovi na kojima možete pronaći sveobuhvatne vodiče, studije slučaja, kao i pregled najnovijih trendova u digitalnom marketingu. Pored ITAcademy bloga, tu su i inostrani blogovi kao što su SEMrush i HubSpot, na kojima se možete upoznati sa različitim istraživanjima u vezi sa najnovijim informacijama u oblasti digitalnog marketinga.
• YouTube kanali i podkasti: Veoma atraktivan način učenja koji vas na zanimljiv način upoznaje sa osnovama digitalnog marketinga, ali i pruža inspiraciju, kao i male tajne zanata koje u razgovorima otkrivaju neki od najuspešnijih stručnjaka iz ove oblasti. Pogledajte kanale poput Google Analyticsa i Simplilearna ili poslušajte podkaste kao što su The Marketing School, Online Marketing Made Easy i Social Media Marketing Podcast.
• Webinari i stručni događaji: Uživo ili online, ovi događaji ne samo da vam omogućavaju da direktno upijate znanja od stručnjaka već i da se upoznate sa kolegama i tako steknete dragocene kontakte.

Glavna mana samostalnog učenja sastoji se u tome što dosta vremena potrošite tragajući za pravim resursima, materijal nije strukturisan, a napredna znanja se često plaćaju. Zbog toga ovaj vid usvajanja znanja ponekad ispadne skuplji, a svakako i duže traje nego da ste upisali neki provereni kurs iz digitalnog marketinga.

Nema sumnje, digitalni marketing je zastupljen u apsolutno svakom poslovanju koje teži uspehu. Zato su industrije u kojima ćete moći da se zaposlite brojne: od e-trgovine, preko informacionih tehnologija i digitalnih medija, pa čak i do maloprodaje i biznisa koji sve više ulažu u digitalnu prisutnost.

Digital Marketing Manager, SEO Specialist, Content Creator, Social Media Expert, Data Analyst, PPC Specialist… samo su neke od pozicija u digitalnom ekosistemu na koje ćete moći da aplicirate. Uz to, ovo je oblast u kojoj broj oglasa za freelance posao neprestano raste – tako možete raditi za klijente širom sveta, birati vrste poslova koje vam najviše odgovaraju i fleksibilno upravljati svojim vremenom. 

I to nije sve – znanja iz digitalnog marketinga su od velike koristi i za preduzetnike i one koji žele da vode sopstveni biznis. Razumevanje kako da efikasno plasirate proizvode ili usluge na internetu, kako da privučete i zadržite kupce, kao i kako da analizirate rezultate kampanja, ključni su faktori uspeha svakog modernog biznisa.

Mogućnosti su zaista neograničene i otvaraju vam put ka raznim pravcima profesionalnog i ličnog razvoja.

Ukoliko želite da na najbrži način postanete ekspert u ovoj profitabilnoj oblasti, najbolje je da se posvetite strukturisanom učenju sa maksimumom prakse i minimumom teorije uz vođstvo dokazanih eksperata. Na ITAcademy steći ćete najvažnija znanja iz digitalnog marketinga i iskustvo kroz rad na realnim projektima, pri čemu ćete na raspolaganju imati i brojne druge resurse, kao što su kursevi engleskog i nemačkog jezika za rad sa stranim klijentima, ali i podršku Centra za razvoj karijere u traženju prvog posla. Znanje koje na ovaj način usvojite je priznato u celom svetu, o čemu svedoče i međunarodni sertifikati koje možete steći nakon završetka kursa. Najbolje od svega je što će vam za sve to biti potrebno od 9 do 12 meseci online ili tradicionalnog školovanja.

Zato, ukoliko vas privlači kreativna i dobro plaćena karijera, prijavite se na ovaj kurs iz digitalnog marketinga.